Les formations proposées
ATTILA a fait de la formation continue de ses collaborateurs, l’élément clé de l’excellence des interventions du réseau. Cette exigence se traduit par l’attention portée aux enseignements dispensés. ATTILA est d’ailleurs agréé centre de formation. Ces efforts de formation concourent à la professionnalisation permanente de chaque collaborateur en agence.
LES OBJECTIFS DE LA FORMATION CHEZ ATTILA
Nous investissons dans la formation de nos collaborateurs avec les objectifs suivants :
- Homogénéiser les interventions et les méthodes de sécurisation sur tous les chantiers
- Garantir la qualité des prestations, sur tout le territoire
- Professionnaliser l’ensemble des intervenants
- Renforcer et garantir l’image de marque du réseau
Grâce à ces efforts, les agences gagnent en productivité sur les chantiers en rentabilité, par la réduction du nombre d’interventions en après-vente. De plus, l’ensemble des équipes est valorisé.
DES MOYENS CONSÉQUENTS POUR LA FORMATION
La cellule formation ATTILA met en place les plans de formation adaptés aux règles et normes de chaque environnement métier, aux exigences de l’entreprise et aux besoins de ses clients. Les enseignements, dans des formats variés (continus, à la carte, spécifiques) sont dispensés par des formateurs qualifiés et expérimentés, internes ou externes au réseau. Ces formations portent sur l’innovation produits, les nouveaux procédés techniques ou de commercialisation, ou encore les règles de sécurité. Chaque intervenant du réseau ATTILA bénéficie ainsi régulièrement des mises à niveau nécessaires à son excellence dans l’exercice du métier. La cellule formation veille à ce que chaque acteur bénéficie du volume de formation nécessaire, à la qualité des enseignements, et à la validation des acquis. Le réseau ATTILA va ouvrir prochainement sa première école de formation en propre.
POUR CHAQUE MÉTIER, DES ENSEIGNEMENTS DÉDIÉS
Les gérants bénéficient d’abord de 7 semaines de formation initiale (théorie + pratique) en alternance, puis d’une assistance au démarrage. Par la suite, un soutien technique permanent et des formations dispensées régulièrement leur permettent de devenir des experts reconnus de la toiture, mais aussi des managers complets capables de gérer efficacement des entreprises de services en bâtiment.
Les équipes commerciales (assistants commerciaux et chargés de clientèles) sont formées en permanence pour améliorer leur sens de la qualité du service, dans les domaines suivants : gestion de toutes les étapes de la relation client, organisation des chantiers, actes de commercialisation…
Les techniciens de toiture bénéficient en continu d’enseignements aux produits les plus en pointe (complexes d’étanchéité, membranes écologiques, produits curatifs respectueux des matériaux et de l’environnement), aux procédés de chantier et à la sécurité. Parmi les modules proposés, le CACES (certificat d’aptitude à la conduite en sécurité), les stages cordistes pour les travaux acrobatiques, les interventions en milieu amianté, la prévention des risques électriques… Les techniciens de toiture ATTILA interviennent sur tous les types de chantiers et leurs expertises sont gages de bonne réussite de chaque opération.