CE QUE DISENT NOS CLIENTS
Nous souhaitons partager avec vous ce questionnaire « votre avis nous intéresse ». Nous tenons à remercier nos clients pour ces retours pour mesurer votre satisfaction, et ainsi contribuer à nous améliorer au quotidien. Ainsi nous faisons en sorte de vous apporter toute la satisfaction que vous êtes en droit d’attendre de nous.
Pour cela, nos agences s’adaptent à tous vos besoins pour répondre à l’ensemble de vos demandes. Grâce à notre proximité et à notre réactivité avec nos clients, nos interventions s’effectuent dans un délai rapide et toujours dans les règles de l’art et de la sécurité !
Nos agences ont mis en place une organisation structurée, à taille humaine, qui s’adapte à vos besoins grâce à notre professionnalisme, notre expertise et notre écoute.
Toute une équipe œuvre chaque jour pour vous apporter des prestations de qualité. Un gérant, un responsable d’agence, une assistante commerciale, des chargés de clientèle et plusieurs techniciens de toiture sont à votre service. Nous partageons les valeurs de l’entreprise, et nous attachons à vous donner pleine satisfaction, en vous délivrant des prestations de qualité. Formés en permanence au sein du réseau ATTILA, les équipes ont le souci du détail technique, un comportement relationnel irréprochable, et respectent strictement l’ensemble des règles de sécurité, pour les personnes comme pour les biens. De bonne présentation, ils sont les garants de notre image de marque, et les ambassadeurs de tout le réseau.
Des équipes à votre service dans vos agences ATTILA LYON SUD à Vourles et Chassieu :
Le responsable d’agence : il est un véritable chef d’entreprise qui travaille en étroit lien avec le gérant. En première ligne sur le management, la commercialisation, ou l’établissement de métrés et de devis, il développe l’activité de l’agence via un processus spécifique d’accompagnement de chaque client. Cette relation continue, riche et de qualité, se renforce au fil des échanges et du dialogue. La fidélisation de nos clients en est la finalité. Elle s’obtient par la qualité des actes, la transparence dans la relation et le respect des engagements.
L’assistante commerciale : elle collabore étroitement avec le responsable d’agence, dont elle est la principale interlocutrice. Elle occupe un rôle central dans l’organisation et le suivi des activités. Ses fonctions sont nombreuses et variées allant du secrétariat à la prospection téléphonique, en passant par le suivi des clients, des devis et des factures, l’administration et la logistique, l’activité commerciale, ou encore l’interface et les relations avec les différents interlocuteurs internes et externes.
Le chargé de clientèle : il renforce l’équipe en accompagnant le responsable d’agence dans les phases de commercialisation et dans la relation client. Il contribue ainsi à améliorer la satisfaction du client, et à la dynamique de l’activité. Le chargé de clientèle organise et gère le démarchage commercial : prospection, fidélisation et réactivation du portefeuille prospects et clients, le chiffrage des dossiers, l’organisation et suivi des chantiers. Il travaille main dans la main avec les équipes de techniciens de toiture. Il joue un rôle essentiel dans le développement et la performance de l’entreprise.
Les techniciens de toiture : ils sont de véritables chevilles ouvrières de nos agences. Ils interviennent sur tous les types de chantiers. Leurs expertises sont le gage de la bonne réussite de l’ensemble des interventions. Ce sont des professionnels aguerris qui maîtrisent l’ensemble des techniques à mettre en œuvre pour la maintenance des toitures. Les techniciens de toiture ATTILA agissent dans le cadre de gestion d’urgences, de réparations et d’entretien, de diagnostics, de révisions, de contrôles, de mise en conformité ou de vérification des toits et de leurs éléments associés. Formés en permanence aux différentes expertises, aux plus récentes innovations, aux procédures techniques et de sécurité, nos professionnels sont à même de prodiguer du conseil et de proposer, dans chaque situation, les meilleures solutions. Les techniciens de toiture ATTILA sont les garants de la qualité des prestations du réseau.
Nous nous différencions grâce à une écoute et un suivi permanent avant, pendant et après chaque intervention. Cela fait partie de notre ADN. Notre priorité : défendre votre Capital-toit !
Pour tout renseignement, devis ou intervention, contactez votre agence ATTILA LYON SUD OUEST au 04.37.57.67.10.
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