VOTRE AVIS NOUS INTÉRESSE

Nos agences s’adaptent à tous vos besoins afin de vous donner entière satisfaction.

Face à la diversité de vos besoins, les Techniciens de Toiture ATTILA sont organisés pour répondre à toutes vos demandes. Et grâce à notre proximité et à notre réactivité avec nos clients, les interventions s’effectuent dans un délai rapide en cas d’urgence !

Afin que tous vos besoins soient satisfaits, nos agences ont mis en place une organisation structurée, à taille humaine, qui s’adapte à tous vos besoins grâce à notre professionnalisme, notre expertise et notre écoute.

Dans nos agences, en étroite collaboration avec le gérant, un responsable, une assistante commerciale, des chargés de clientèle et plusieurs techniciens de toiture sont au service des clients. L’ensemble des collaborateurs de l’agence partagent les valeurs de l’entreprise, et s’attachent à vous donner pleine satisfaction, en vous délivrant des prestations de qualité.

Formés en permanence au sein du réseau ATTILA, les équipes ont le souci du détail technique, un comportement relationnel irréprochable, et respectent strictement l’ensemble des règles de sécurité, pour les personnes comme pour les biens. De bonne présentation, ils sont les garants de notre image de marque, et les ambassadeurs de tout le réseau.

Nos équipes, une force :

Les responsables d’agences sont de véritables chefs d’entreprise en étroit lien avec le gérant. En première ligne sur le management, la commercialisation, ou l’établissement de métrés et de devis, ils développent l’activité de l’agence via un processus spécifique d’accompagnement de chaque client. Cette relation continue, riche et de qualité, se renforce au fil des échanges et du dialogue. La fidélisation de nos clients en est la finalité. Elle s’obtient par la qualité des actes, la transparence dans la relation et le respect des engagements.

L’assistante commerciale collabore étroitement avec le responsable d’agence, dont elle est la principale interlocutrice. Elle occupe un rôle central dans l’organisation et le suivi des activités. Ses fonctions sont nombreuses et variées : secrétariat, prospection téléphonique, suivi des clients, des devis et des factures, administration et logistique, activité commerciale, interface et relations avec différents interlocuteurs internes et externes.

Le chargé de clientèle renforce l’équipe. Il accompagne le responsable d’agence dans les phases de commercialisation et dans la relation client. Il contribue ainsi à améliorer la satisfaction du client, et à la dynamique de l’activité.  Le chargé de clientèle organise et gère le démarchage commercial : prospection, fidélisation et réactivation du portefeuille prospects et clients, le chiffrage des dossiers, l’organisation et suivi des chantiers. Il travaille main dans la main avec les équipes de techniciens de toiture. Il joue un rôle essentiel dans le développement et la performance de l’entreprise.

Les techniciens de toiture sont de véritables chevilles ouvrières de nos agences ATTILA. Ils interviennent sur tous les types de chantiers. Leurs expertises sont le gage de la bonne réussite de l’ensemble des interventions. Professionnels aguerris, ils maîtrisent l’ensemble des techniques à mettre en œuvre pour la maintenance des toitures. Les techniciens de toiture ATTILA agissent dans le cadre de gestion d’urgences, de réparations et d’entretien, de diagnostics, de révisions, de contrôles, de mise en conformité ou de vérification des toits et de leurs éléments associés.  Formés en permanence aux différentes expertises, aux plus récentes innovations, aux procédures techniques et de sécurité, nos professionnels sont à même de prodiguer du conseil et de proposer, dans chaque situation, les meilleures solutions. Les techniciens de toiture ATTILA sont les garants de la qualité des prestations du réseau.

Nous nous différencions grâce à une écoute et un suivi permanent avant, pendant et après chaque intervention. Cela fait partie de notre ADN.

C’est pourquoi, nous vous remercions pour le retour régulier du questionnaire « votre avis nous intéresse » pour mesurer votre satisfaction, et nous aider à nous améliorer au quotidien. Ainsi nous faisons en sorte chaque jour de vous apporter toute la satisfaction que vous êtes en droit d’attendre de nous.

Pour tout renseignement, demande de devis ou d’intervention, contactez votre agence ATTILA LYON SUD EST au 04.72.89.52.53.

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