FORMATION DES CHARGES DE CLIENTÈLE ATTILA
A l’agence ATTILA LYON SUD EST à Chassieu, Benjamin et Gildas sont arrivés récemment en tant que Chargés de Clientèle.
Ils ont quitté Lyon pendant quelques jours pour participer à la formation d’intégration au Centre de Formation de Montargis dans le Loiret.
Là ils ont pu en savoir plus sur le réseau ATTILA, échanger avec d’autres Chargés de Clientèle, et acquérir les méthodes commerciales et techniques développées au quotidien dans leurs missions.
La cellule formation ATTILA met en place les plans de formation adaptés aux règles et normes de chaque environnement métier, aux exigences de l'entreprise et aux besoins de ses clients.
Les enseignements, dans des formats variés (continus, à la carte, spécifiques) sont dispensés par des formateurs qualifiés et expérimentés, internes ou externes au réseau.
Ces formations portent sur l'innovation produits, les nouveaux procédés techniques ou de commercialisation, ou encore les règles de sécurité. Chaque intervenant du réseau ATTILA bénéficie ainsi régulièrement des mises à niveau nécessaires à son excellence dans l'exercice de son métier.
La cellule formation veille à ce que chaque acteur bénéficie du volume de formation nécessaire, à la qualité des enseignements, et à la validation des acquis.
De retour à l’agence, Benjamin et Gildas sont à présent préparés et parés pour démarrer leurs missions.
Le chargé de clientèle ATTILA a pour rôle principal de renforcer l’équipe déjà en place. Il accompagne le gérant ou le responsable dans les phases de commercialisation et dans la relation client.
Il contribue ainsi à améliorer la satisfaction de ses clients, et à la dynamique de l’activité.
Le chargé de clientèle organise et gère différentes thématiques : démarchage commercial : prospection, fidélisation et réactivation du portefeuille prospects et clients ; Le chiffrage des dossiers, les commandes de matériels et fournitures, l’organisation et le suivi des chantiers, le management des équipes de techniciens de toiture, et le reporting d’activité.
En menant à bien ces différentes missions, il joue un rôle essentiel dans le développement et la performance de l’entreprise.
Pour tout renseignement, devis ou intervention, contactez votre agence ATTILA LYON SUD OUEST au 04.37.57.67.10.
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