Découvrez le métier de Responsable d’Agence avec Laetitia

• Peux-tu te présenter et nous expliquer ton rôle au sein de l’agence Attila Saint-Etienne – Firminy ?  

Je m’appelle Laëtitia Migliore et je suis Responsable d’agence au sein de l’agence Attila Saint-Etienne- Firminy. J’ai rejoint le réseau Attila en février 2020.  

En tant que Responsable d’agence, mes missions sont très variées : je m’occupe de toute la partie RH. Je gère le processus d’embauche, je communique les éléments de paie et j’assure le suivi de la formation professionnelle des collaborateurs. 

Je m’occupe également de piloter les différents projets de l’agence et je m’occupe du développement commercial.  

Je gère également le développement technique afin d’améliorer les services proposés par l’agence. Notre objectif est de toujours apporter à nos clients un accompagnement complet. Je cherche donc des solutions pour chaque cas. Parfois, il est possible que notre agence ne soit pas en capacité de solutionner le problème d’un client. Dans ces cas-là, nous nous chargeons de le mettre en relation avec un tiers qui saura l’aider.  

Enfin, je m’occupe de la gestion de production, de l’approvisionnement, du contrôle qualité et de la fidélisation de notre clientèle.  

• Quel a été ton parcours pour devenir Responsable d’agence ?  

Auparavant je travaillais dans le tertiaire. J’ai travaillé 8 ans en tant que Responsable d’agence pour un opérateur de téléphonie. Ce poste m’a apporté de nombreuses opportunités et j’ai pu travailler dans différentes villes de la région Auvergne-Rhône-Alpes. J’ai notamment travaillé à Saint-Etienne, Bourg-en-Bresse ou encore Thonon-les-Bains. J’étais chargée d’évaluer les agences de téléphonie et de les accompagner pour les aider à atteindre leurs objectifs.  

Mon conjoint a ensuite eu une opportunité d’emploi dans la Loire. J’ai donc quitté mon travail pour le suivre et j’ai obtenu un poste d’ingénieure commerciale dans le développement de logiciels et d’algorithmes.  

En 2020, j’ai répondu à une offre d’emploi pour rejoindre le réseau Attila car je me retrouvais complètement dans les missions proposées et dans les valeurs de l’entreprise.  

Après une période d’immersion au sein de l’agence Attila Saint-Etienne-Andrézieux et une formation pour intégrer le réseaux Attila, je suis devenue Responsable de l’agence Attila Saint-Etienne- Firminy, qui a ouvert le 22 juin 2020.  

• Qu’est ce qui te plait le plus dans ton métier ? 

C’est un métier challengeant et j’aime relever les défis.  

Mais ce qui me plait le plus dans ce métier c’est qu’il a un vrai sens. Nous répondons à des besoins essentiels car une toiture en mauvais état représente un véritable risque. Une toiture défaillante peut avoir de graves conséquences pour une entreprise : arrêt de la production, perte du chiffre d’affaires... Une toiture endommagée peut aussi mettre en danger les collaborateurs. Un entretien annuel est donc essentiel pour éviter les risques.  

Le réseau Attila, par l’entretien des toitures, apporte donc une véritable protection aux personnes et aux biens.  

Mon métier me permet de sensibiliser les particuliers et les entreprises à l’importance de l’entretien de leur toiture. Au même titre qu’une chaudière ou qu’une machine de production, un entretien régulier permet de prolonger la vie de votre toiture. Un état des lieux de sa toiture est comme un bilan de santé qui permet d’identifier les éléments défaillants et de les réparer. Il est bien moins coûteux d’effectuer l’entretien de sa toiture que de la réparer entièrement. 

J’aime aussi le fait que notre agence offre un accompagnement complet à ses clients pour leur apporter des solutions adaptées. Nous donnons des indications pour des travaux qui seront peut-être nécessaire plus tard, ce qui permet aux entreprises d’établir un plan et un budget sur plusieurs années.  

En tant que Responsable d’agence, mon métier me donne également l’opportunité d’aider mes collaborateurs à évoluer et cette perspective me plait particulièrement.  

• Le secteur du BTP est principalement masculin, qu’est-ce que cela implique pour toi ?  

C’est vrai que c’est un secteur majoritairement masculin et qu’il n’est pas tout à fait inscrit dans les codes qu’une femme puisse accéder à ce genre de métiers plus tournés vers la technique.  

Par exemple dans tout le réseau Attila, il n’y a que 2 ou 3 femmes responsable d’agence et aucune femme responsable technique.  

Pour autant je ne rencontre pas de difficulté dans mon travail. Il est très rare que je reçoive des remarques sur le fait que je suis une femme. La grande majorité des clients sont bienveillants et apprécient l’expertise que je peux leur apporter.  

• Quels conseils donnerais-tu aux autres femmes qui souhaiteraient se lancer ?  

Je pense que pour que les choses changent et qu’il y ait plus de femmes dans le milieu du BTP, il faut une nouvelle vision des deux côtés : il faut oser postuler mais il faut aussi qu’on donne aux femmes l’opportunité de rejoindre ce secteur.