La formation, la clé de l’excellence

Le réseau ATTILA, en relation avec son centre de formation, a mis en place des journées d’évaluation des collaborateurs dans les différentes agences. 

Il s’agit d’évaluations théoriques (en e-learning) et pratiques (en présentiel) qui permettent de faire un bilan des compétences de chacun. En fonction des résultats, des parcours de formation sont mis en place à court et moyen terme. 

Au sein de nos agences ATTIAL SAINT ETIENNE plusieurs collaborateurs ont été évalués au cours du mois de février. Un chargé de clientèle qui a été évalué sur deux jours et trois techniciens de toiture qui eux ont été évalués sur trois jours.  

Les parcours de formation à venir, adaptés à chacun, seront validés début mars. 

Les évaluations des chargés de clientèle sont avant tout centrées sur l’amélioration de la relation client, l’appropriation du contrat d’entretien et sur l’optimisation des méthodes de prospection. L’objectif est d’améliorer la qualité du service proposé. 

Les évaluations des techniciens de toitures sont quant à elles tournées vers la connaissance de toutes les typologies de toiture et les choix des modes de réparations sans utilisation de la flamme, la recherche d’infiltrations et les prestations du contrat d’entretien. 

Les techniciens de toiture sont les ambassadeurs du réseau. Ils interviennent sur tout type de support dans le Sud de Loire et leur expertise est essentielle à la réussite des chantiers.  

Pour le réseau Attila, la formation est l’élément clé de la valeur de la marque au présent et surtout pour le futur. L’objectif est d’améliorer le niveau de connaissance des collaborateurs, de promouvoir leurs perspectives de développement et enfin d’améliorer la qualité de nos interventions.